Retouren & Umtausch

Bei TryMoin steht die Frische im Vordergrund. Solltest du mit der Qualität deiner Lebensmittel nicht zufrieden sein, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen problemlos reklamieren.

Return Process

• 1.
  Kundenservice kontaktieren

  Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto der Ware, falls diese Qualitätsmängel aufweist.

• 2.
  Prüfung abwarten

  Unser Team prüft deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen für verderbliche Waren erfüllt sind.

• 3.
  Rücksendung oder Entsorgung

  Je nach Produktkategorie bitten wir dich, den Artikel zurückzusenden oder ihn fachgerecht zu entsorgen, falls ein Rücktransport die Kühlkette unterbrechen würde.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Nach Genehmigung der Reklamation erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.